返金ポリシー
【返品・交換について】
( terroir ) オンラインストアよりご購入いただきました商品は、下記の条件を満たした場合にのみ返品・交換を承ります。
ご希望のお客様は、商品到着後10日以内に、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ先
メール：aiya.terroir@gmail.com
営業日 火～土 10:00～17:00
（※年末年始、その他休業日を除く）
返品をお受けする場合
- 汚れ、破損が確認された場合。
- ご注文内容と異なる商品が到着した場合。
- お客様のご都合による場合で、商品到着後10日以内にご連絡頂いた場合。
- その他、弊社が正当と認める理由がある場合。
返品をお受けできない場合
- お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
- 商品到着後10日以内に、返品のご連絡をいただいていない場合
- 商品を使用した場合
- パッケージ、タグ等の付属品がそろっていない場合
- 当社へのご連絡なく返送された場合
※商品の破損および弊社不備による返品の場合、送料は弊社にて負担いたします。
※お客様のご都合による返品の場合、ご返送にかかります送料はお客様負担となります。
返金について
- 商品到着時に破損していた等、弊社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品の代金と送料を返金させていただきます。
- 複数点ご購入の内の一部返品の場合、ご購入時に掛かりました送料・手数料は返金の対象とはなりませんのでご了承ください。
- クレジットカード払いの場合：購入時にご利用いただいたカードへ返金いたします。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、翌月のご利用金額にてご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。